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重慶金商峰商業(yè)管理有限公司
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商業(yè)運營從商圈研究到商圈管理,商圈并不是在做商業(yè)定位時研究一下就結(jié)束了,對它的關注應該貫穿購物中心運營的整個過程。針對商圈的工作,前期我們可以叫商圈研究,進入運營階段,它就應該叫商圈管理了。
在籌備階段我們研究商圈是為了尋找、識別并確定項目未來的目標顧客。然后,根據(jù)這個目標顧客去組織品牌和商品。
但是這個過程完全是一種預判,是一種猜測,而且購物中心是走在流行前沿的,流行本來就是變化多端,很難把握的。
開業(yè)之后是對我們前期預判的一種檢驗,在培養(yǎng)期,購物中心主要就是做兩件事:
一是調(diào)整品牌,二是穩(wěn)定顧客
其中的核心就是顧客,因為調(diào)品牌也是根據(jù)顧客需求去調(diào)的。
也就是說,商業(yè)運營其實就是把我們前期預設的準顧客在線下落地的過程。
一個購物中心成長起來需要完成兩次落地:
一次是品牌落地,這個就是招商做的事。第二次是顧客落地,這個是由整個運營團隊來做的,它包括了運營、企劃和招商。
顧客落地也就證明顧客認可了我們的品牌配置,這樣就會實現(xiàn)交易的閉環(huán),各方的利益才能得到實現(xiàn)。